Wsparcie IT dla firm
Czy to mój problem?
Kontakt w sprawach problemów komputerowych i codziennych pytań o firmowe IT.
Brzmi znajomo?
- Problem z komputerem przerywa pracę
- Potrzebujesz pomocy z programem lub urządzeniem
- Drobne usterki powtarzają się i zabierają zespołowi czas
W czym możemy pomóc
- Rozmowa o problemie i jego wpływie na pracę
- Sprawdzenie stanowiska, programów i urządzeń
- Uzgodnienie formy i zakresu dalszej pomocy
Jak wygląda pomoc?
Rozmawiamy o objawach, liczbie dotkniętych osób i znaczeniu problemu dla pracy. Sprawdzamy stanowisko, oprogramowanie lub urządzenia dodatkowe, a przed dalszymi działaniami ustalamy zakres oraz sposób współpracy.
Częste pytania
Czy mogę zgłosić tylko jeden problem firmowy?
Tak. Zacznij od konkretnego zgłoszenia. Po jego omówieniu można zdecydować, czy potrzebna jest także stała forma wsparcia.
Co warto napisać w pierwszej wiadomości?
Napisz, ilu osobom przeszkadza problem, od kiedy występuje i czy dotyczy konkretnego programu lub urządzenia.
Kiedy omawiamy zakres prac i koszty?
Możliwe działania i ewentualne koszty omawiamy przed rozpoczęciem prac. Jeśli najpierw trzeba sprawdzić sprzęt, również powiem Ci o tym wcześniej.
Jak ustalić termin lub sposób pomocy?
Najpierw się skontaktuj. Ustalimy, czy potrzebna jest wizyta po umówieniu, przekazanie sprzętu czy pomoc na odległość.
Co dalej?
Ustalimy, czy temat da się rozwiązać zdalnie, czy trzeba sprawdzić stanowisko lub urządzenie na miejscu. Wyślij wiadomość przez stronę kontaktową — temat tej usługi będzie już wybrany.
Zapytaj o tę usługę