Gwarancja
Wsparcie po zakupie nowego, używanego i odnowionego sprzętu.
Okres ochrony
Sprzęt nowy: standardowo 24 miesiące, z możliwością rozszerzenia do 36 miesięcy. Sprzęt używany, poleasingowy i refurbished: standardowo 12 miesięcy, z możliwością rozszerzenia do 24 lub 36 miesięcy. Dostępność, zakres i ewentualny koszt rozszerzenia ustalamy przed zakupem i potwierdzamy w dokumentach sprzedaży.
Ustawowe prawa konsumenta
Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. W Belgii ustawowy okres ochrony wynosi zasadniczo 2 lata. Dla towaru używanego skrócenie do 12 miesięcy musi być wyraźnie uzgodnione przy sprzedaży; bez takiego uzgodnienia obowiązują 2 lata. Warunki zakupów firmowych określa oferta i umowa.
Co obejmuje gwarancja?
Obejmuje wady sprzętu lub komponentów objęte warunkami gwarancji, w tym wady produkcyjne. Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, zalania, uderzenia lub innej szkody spowodowanej przez użytkownika nie są wadą produkcyjną. Ocenę wykonujemy w odniesieniu do konkretnej usterki, z zachowaniem ustawowych praw konsumenta.
Jak zgłosić problem
Napisz na info@kubsonit.com. Podaj model, numer zamówienia lub dowód zakupu i opis usterki. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie. Nie wysyłaj haseł ani poufnych danych. Uzgodnimy dalsze kroki i sposób przekazania sprzętu.
Naprawa poza gwarancją
Jeżeli usterka nie jest objęta ochroną, możemy zaproponować odpłatną diagnozę lub naprawę. Zakres i koszt uzgadniamy przed wykonaniem płatnych prac.