Garantie
Ondersteuning na aankoop van nieuwe, gebruikte en refurbished apparatuur.
Garantietermijn
Nieuwe apparatuur: standaard 24 maanden, met mogelijkheid tot uitbreiding naar 36 maanden. Gebruikte, ex-lease en refurbished apparatuur: standaard 12 maanden, met mogelijkheid tot uitbreiding naar 24 of 36 maanden. Beschikbaarheid, dekking en eventuele kosten van een uitbreiding worden vóór de aankoop afgesproken en in de verkoopdocumenten bevestigd.
Wettelijke consumentenrechten
Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten bij niet-conformiteit niet. In België geldt in beginsel een wettelijke garantie van 2 jaar. Voor tweedehandsgoederen moet een verkorting tot 12 maanden uitdrukkelijk bij de verkoop worden overeengekomen; zonder die afspraak geldt 2 jaar. Voor zakelijke aankopen gelden de offerte en overeenkomst.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt defecten aan apparatuur of onderdelen die onder de garantievoorwaarden vallen, waaronder productiefouten. Schade door verkeerd gebruik, vloeistof, een val of andere door de gebruiker veroorzaakte schade is geen productiefout. We beoordelen de concrete storing met behoud van de wettelijke consumentenrechten.
Een probleem melden
Mail naar info@kubsonit.com. Vermeld het model, bestelnummer of aankoopbewijs en een beschrijving van de storing. Foto’s kunnen helpen. Stuur geen wachtwoorden of vertrouwelijke gegevens. We spreken de vervolgstappen en de overdracht van het toestel met je af.
Herstelling buiten garantie
Valt de storing niet onder de dekking? Dan kunnen we een betaalde diagnose of herstelling voorstellen. We spreken de werkzaamheden en kosten af voordat we betaald werk uitvoeren.