Van een vraag naar een duidelijke volgende stap.
Een storing is al lastig genoeg. Daarom begint de hulp bij jouw verhaal, niet bij technische termen.
Vertel wat je merkt
Stuur een kort bericht met wat je ziet, sinds wanneer het gebeurt en om welk apparaat het gaat. Een modelnummer of foto van een foutmelding mag, maar is niet verplicht.
Bespreek de mogelijkheden
Ik kijk eerst welke informatie nog ontbreekt en of het apparaat onderzocht moet worden. Daarna bespreken we passende opties en wat er vooraf over de kosten te zeggen is.
Spreek de aanpak af
We spreken af welke hulp je wilt, of een afspraak nodig is en hoe je het apparaat bezorgt of ophaalt. Heb je belangrijke bestanden zonder back-up, meld dat voordat er iets aan het apparaat verandert.
Duidelijke afspraken vanaf het begin.
Je weet wat de volgende stap is en wanneer jouw akkoord nodig is.
Eerst de situatie begrijpen
Beschrijf wat er gebeurt. Een technische diagnose hoef je niet zelf te stellen.
Werk en kosten bespreken
We bespreken de mogelijke aanpak en eventuele kosten voordat werkzaamheden beginnen.
Zorg voor je gegevens
Meld belangrijke bestanden zonder back-up meteen. Stuur geen wachtwoorden in je eerste bericht.
Praktisch afspreken
We spreken vooraf af hoe en wanneer je een apparaat kunt afgeven of een bezoek kunt plannen.
Weet met wie je contact hebt.
Je spreekt rechtstreeks met Kubson IT in Roosdaal. Dit zijn de gegevens voor je eerste vraag of afspraak.
Jakub Maksimiuk
Geen keuzemenu: je spreekt gewoon met mij.
Korte Kamstraat 3, 1760 Roosdaal
Hier vind je me — spreek wel even af voordat je langskomt.
0492 68 89 80
Bel gerust, ook als je niet weet hoe het probleem heet.
info@kubsonit.com
Liever typen? Mail me of gebruik het contactformulier.
KubsonIT Jakub Maksimiuk · BTW BE0794.350.024 · IBAN BE87 3632 2973 0594
Wat kun je alvast vertellen?
Deze vier punten helpen ons je vraag sneller te begrijpen. Je hoeft niet alles te weten.
Wat lukt er niet en sinds wanneer?
Zie je een foutmelding? Noteer die of maak een foto.
Welk apparaat gebruik je? Een modelnaam is handig, maar niet verplicht.
Zijn er belangrijke bestanden zonder back-up? Zeg het er meteen bij.
Neem eerst contact op om een afspraak te maken voor een bezoek of het afgeven of ophalen van je apparaat. Stuur geen wachtwoorden of gevoelige bestanden in je eerste bericht.
Ervaringen met Kubson IT op Google
Lees op ons Google-bedrijfsprofiel wat klanten over hun ervaring vertellen. Zo krijg je een beter beeld voordat je contact opneemt.
Veelgestelde vragen
Moet ik weten wat er kapot is?
Nee. Beschrijf gewoon wat je ziet of hoort en sinds wanneer het probleem optreedt.
Beginnen de werkzaamheden meteen?
We bekijken eerst de situatie en bespreken de vervolgstap en eventuele kosten voordat er werk wordt uitgevoerd.
Wat als ik belangrijke bestanden heb?
Vertel dat meteen, zeker wanneer er geen back-up is. Gebruik een defecte schijf zo weinig mogelijk.
Kan ik zonder afspraak langskomen?
Neem eerst contact op om een bezoek of overdracht af te spreken.
Niet zeker waar je moet beginnen?
Vertel wat je computer doet — of juist niet meer doet. Dat is genoeg voor een eerste gesprek.