De votre question à un plan d’action clair.
Une panne est déjà assez contraignante. Décrivez ce qui se passe : nous cherchons d’abord à comprendre avant de proposer une solution.
Décrivez les symptômes
Envoyez un court message en précisant ce que vous constatez, depuis quand et sur quel appareil. Le modèle ou une photo du message d’erreur peut aider, sans être obligatoire.
Examinons les possibilités
Je vérifie les informations manquantes et si l’appareil doit être examiné. Nous passons ensuite en revue les possibilités et les frais que l’on peut déjà prévoir.
Convenons de la suite
Nous convenons de l’aide souhaitée, d’un rendez-vous éventuel et de la façon de déposer ou récupérer l’appareil. Si des fichiers importants n’ont pas de sauvegarde, signalez-le avant toute intervention.
Une démarche claire dès le départ.
Vous savez quelle est la prochaine étape et quand votre accord est nécessaire.
Comprendre la situation
Décrivez ce qui se passe. Vous n’avez pas besoin de poser vous-même un diagnostic technique.
Discuter des travaux et du coût
Nous examinons la solution possible et les frais éventuels avant de commencer.
Prendre soin des données
Signalez tout fichier important sans sauvegarde. N’envoyez pas de mot de passe dans votre premier message.
Fixer les modalités
Nous convenons à l’avance du dépôt de l’appareil ou d’une visite.
Sachez à qui vous vous adressez.
Vous contactez directement Kubson IT à Roosdaal. Voici les coordonnées pour poser une question ou convenir d’un rendez-vous.
Jakub Maksimiuk
Pas de menu à rallonge : vous tombez directement sur moi.
Korte Kamstraat 3, 1760 Roosdaal
C’est ici que vous me trouverez — avec un rendez-vous, c’est encore mieux.
0492 68 89 80
Appelez-moi, même si vous ne connaissez pas le nom de la panne.
info@kubsonit.com
Vous préférez écrire ? Envoyez un e-mail ou utilisez le formulaire de contact.
KubsonIT Jakub Maksimiuk · BTW BE0794.350.024 · IBAN BE87 3632 2973 0594
Que pouvez-vous déjà préciser ?
Ces quatre informations nous aident à comprendre votre demande. Ne vous inquiétez pas si vous ne les connaissez pas toutes.
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas, et depuis quand ?
Un message d’erreur apparaît ? Notez-le ou prenez-le en photo.
Quel appareil utilisez-vous ? Le modèle est utile, mais pas obligatoire.
Des fichiers importants n’ont pas de sauvegarde ? Signalez-le dès le départ.
Contactez-nous d’abord pour convenir d’un rendez-vous, du dépôt ou de la récupération de votre appareil. N’envoyez ni mots de passe ni fichiers sensibles dans votre premier message.
Avis clients sur Google
Consultez la fiche Google de Kubson IT pour découvrir les expériences partagées par nos clients avant de nous contacter.
Questions fréquentes
Dois-je connaître la panne ?
Non. Dites simplement ce que vous voyez ou entendez, et depuis quand le problème existe.
Intervenez-vous tout de suite ?
Nous examinons d’abord la situation et discutons de la suite et des frais éventuels.
Et si j’ai des fichiers importants ?
Signalez-le dès le départ, surtout sans sauvegarde. Utilisez le moins possible un disque défaillant.
Puis-je passer sans rendez-vous ?
Contactez-nous d’abord pour convenir d’une visite ou du dépôt d’un appareil.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Dites ce que fait votre ordinateur — ou ce qu’il ne fait plus. Cela suffit pour un premier échange.