Retours
Se rétracter d’un achat à distance et renvoyer le matériel en sécurité.
14 jours pour se rétracter
Pour un achat de matériel à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendrier pour se rétracter sans motif, à compter du lendemain de la réception. Ce droit concerne les achats privés, pas les achats professionnels. L’expédition d’un bien acheté en magasin ne transforme pas, à elle seule, cet achat en contrat à distance.
Comment signaler un retour
Envoyez une déclaration claire à info@kubsonit.com, de préférence avec votre nom, le numéro de commande, le produit et la date de réception. Toute autre forme légalement admise reste possible. Conservez une preuve de votre envoi. Une rétractation dans le délai ne nécessite pas notre autorisation préalable.
Renvoi et emballage
Renvoyez ou restituez le matériel au plus tard 14 jours après votre notification. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Protégez l’appareil et les accessoires contre les chocs et l’humidité et gardez la preuve d’expédition ; un envoi suivi et assuré de manière adaptée est recommandé. Le client assure un emballage approprié et organise le transport retour, sans préjudice des droits impératifs du consommateur. Adresse : KubsonIT Jakub Maksimiuk, Korte Kamstraat 3, 1760 Roosdaal, Belgique.
Remboursement
Le remboursement comprend le prix du bien et les frais de la livraison standard la moins chère proposée. Il intervient en principe dans les 14 jours suivant la notification, avec le même moyen de paiement, sauf autre accord sans frais. Nous pouvons attendre la réception du bien ou d’une preuve de son renvoi, selon le premier événement. Une dépréciation liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier les caractéristiques et le fonctionnement peut rester à votre charge.
Services et réparations
Pour un service conclu à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à partir de la conclusion du contrat. Si le service commence avant sur votre demande expresse, un montant proportionnel au travail effectué peut être dû en cas de rétractation, lorsque les conditions légales sont remplies. Le droit ne disparaît après exécution complète qu’avec votre accord préalable exprès et la reconnaissance de cette perte. Les droits liés à une mauvaise exécution restent préservés.
Achats en magasin, professionnels et réclamations
Le droit légal de rétractation à distance ne s’applique pas aux achats ordinaires en magasin ni aux achats professionnels. Un éventuel retour volontaire est convenu au cas par cas. La rétractation sans motif est distincte d’une réclamation pour matériel défectueux. Adressez également vos réclamations au même e-mail.