Garantie
Un accompagnement après l’achat de matériel neuf, d’occasion ou reconditionné.
Durée de la garantie
Matériel neuf : 24 mois en standard, avec possibilité d’extension à 36 mois. Matériel d’occasion, issu de leasing ou reconditionné : 12 mois en standard, avec possibilité d’extension à 24 ou 36 mois. La disponibilité, la couverture et le coût éventuel d’une extension sont convenus avant l’achat et confirmés dans les documents de vente.
Vos droits légaux de consommateur
Une garantie commerciale ne limite pas les droits légaux liés à un défaut de conformité. En Belgique, la garantie légale est en principe de 2 ans. Pour un bien d’occasion, une réduction à 12 mois doit être expressément convenue lors de la vente ; à défaut, la durée reste de 2 ans. Les achats professionnels sont régis par le devis et le contrat.
Que couvre la garantie ?
Elle couvre les défauts du matériel ou de ses composants prévus par les conditions de garantie, notamment les défauts de fabrication. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, un liquide, un choc ou une autre action de l’utilisateur ne sont pas des défauts de fabrication. Chaque panne est examinée en préservant les droits légaux du consommateur.
Signaler un problème
Écrivez à info@kubsonit.com avec le modèle, le numéro de commande ou la preuve d’achat et une description de la panne. Des photos peuvent être utiles. N’envoyez pas de mots de passe ni de données confidentielles. Nous conviendrons des prochaines étapes et de la remise du matériel.
Réparation hors garantie
Si la panne n’est pas couverte, nous pouvons proposer un diagnostic ou une réparation payante. Les travaux et leur coût sont convenus avant toute intervention payante.