Suppression de virus
Est-ce votre situation ?
Pour les messages indésirables, programmes inconnus ou soupçons d’infection.
Cela vous parle ?
- Des fenêtres publicitaires ou logiciels inconnus apparaissent
- Votre navigateur ouvre des pages sans votre accord
- Le navigateur a changé de réglages ou affiche des notifications suspectes sans votre accord
Comment nous pouvons vous aider
- Recherche de logiciels indésirables ou malveillants
- Suppression lorsque possible et contrôle des réglages
- Échange sur les mises à jour et la protection des comptes
Comment se déroule l’aide ?
Nous reprenons les symptômes et leur date d’apparition. Je contrôle le système et le navigateur, retire les éléments détectés dans le périmètre convenu et explique les mises à jour ainsi que la protection des comptes.
Questions fréquentes
Faire disparaître les publicités suffit-il à régler le problème ?
Pas toujours. Il faut aussi identifier leur origine et vérifier les réglages du navigateur et du système.
Quelles informations sont utiles dans votre message ?
Décrivez les messages affichés et les programmes suspects. Signalez si vous vous êtes connecté à des comptes importants depuis l’apparition du problème, sans envoyer vos mots de passe.
Quand parlons-nous des travaux et des frais ?
Nous discutons des interventions possibles et des frais éventuels avant de commencer. Si un examen préalable est nécessaire, je vous l’explique aussi.
Comment organise-t-on la suite ?
Contactez-moi d’abord. Nous verrons ensemble si une visite sur rendez-vous, le dépôt d’un appareil si nécessaire ou une aide à distance convient.
Quelle est la prochaine étape ?
Après examen de l’appareil, nous parlerons du nettoyage possible et des précautions utiles pour vos comptes importants. Envoyez-moi un message depuis la page de contact ; le sujet de ce service y est déjà sélectionné.
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