Usuwanie wirusów
Czy to mój problem?
Pomoc przy niechcianych komunikatach, obcych programach lub podejrzeniu infekcji.
Brzmi znajomo?
- Pojawiają się reklamy i nieznane programy
- Przeglądarka sama otwiera inne strony
- Przeglądarka zmieniła ustawienia bez Twojej zgody lub pokazuje podejrzane powiadomienia
W czym możemy pomóc
- Sprawdzenie niechcianego i szkodliwego oprogramowania
- Usunięcie go tam, gdzie to możliwe, i kontrola ustawień
- Omówienie aktualizacji i zabezpieczenia kont
Jak wygląda pomoc?
Pytamy, jakie objawy widzisz i kiedy się zaczęły. Sprawdzamy system oraz przeglądarkę, usuwamy wykryte zagrożenia w uzgodnionym zakresie i omawiamy aktualizacje oraz ochronę kont. Jeśli problem jest poważniejszy, wyjaśniamy ograniczenia.
Częste pytania
Czy samo usunięcie wyskakujących reklam rozwiązuje problem?
Nie zawsze. Trzeba sprawdzić, co je powoduje i czy zmieniły się ustawienia przeglądarki lub systemu. Dopiero wtedy dobieramy działania.
Co warto napisać w pierwszej wiadomości?
Opisz komunikaty, podaj nazwę podejrzanego programu i napisz, czy logowałeś się do ważnych kont po pojawieniu się objawów. Nie wysyłaj haseł.
Kiedy omawiamy zakres prac i koszty?
Możliwe działania i ewentualne koszty omawiamy przed rozpoczęciem prac. Jeśli najpierw trzeba sprawdzić sprzęt, również powiem Ci o tym wcześniej.
Jak ustalić termin lub sposób pomocy?
Najpierw się skontaktuj. Ustalimy, czy potrzebna jest wizyta po umówieniu, przekazanie sprzętu czy pomoc na odległość.
Co dalej?
Po sprawdzeniu urządzenia omówimy usunięcie zagrożeń oraz kroki, które warto wykonać przy ważnych kontach. Wyślij wiadomość przez stronę kontaktową — temat tej usługi będzie już wybrany.
Zapytaj o tę usługę