Virussen en ongewenste software verwijderen
Is dit wat je nodig hebt?
Bij ongewenste meldingen, vreemde programma’s of een vermoeden van besmetting.
Herken je dit?
- Er verschijnen pop-ups of onbekende programma’s
- Je browser opent ongevraagd andere pagina’s
- Je browser veranderde vanzelf instellingen of toont verdachte meldingen
Waarmee we kunnen helpen
- Onderzoek naar ongewenste of schadelijke software
- Verwijdering waar mogelijk en controle van instellingen
- Bespreken van updates en aanvullende accountbeveiliging
Hoe pakken we dit aan?
We bespreken welke verschijnselen je ziet en sinds wanneer. Daarna controleren we systeem en browser, verwijderen gevonden ongewenste software binnen de afgesproken aanpak en bespreken updates en accountbeveiliging.
Veelgestelde vragen
Is het probleem opgelost zodra de pop-ups verdwijnen?
Niet altijd. We moeten ook de oorzaak en mogelijke wijzigingen in browser of systeem nagaan.
Wat is handig om in je bericht te vermelden?
Beschrijf de meldingen en verdachte programma’s. Meld of je sinds het begin van de klachten op belangrijke accounts hebt ingelogd, maar stuur geen wachtwoorden.
Wanneer bespreken we de werkzaamheden en kosten?
We bespreken wat we kunnen doen en welke kosten daarbij kunnen komen kijken voordat we aan het werk gaan. Als eerst onderzoek nodig is, leggen we dat ook uit.
Hoe spreken we de volgende stap af?
Neem eerst contact op. Dan bespreken we je vraag en spreken we af of een bezoek, het afgeven van een apparaat als dat nodig is, of hulp op afstand past.
Wat is de volgende stap?
Na controle van het toestel bespreken we wat verwijderd kan worden en wat verstandig is voor je belangrijke accounts. Stuur je bericht via de contactpagina; het onderwerp van deze dienst staat daar al ingevuld.
Stel je vraag over deze dienst