Od pytania do jasnego planu działania.
Awaria komputera bywa kłopotliwa. Dlatego najpierw słuchamy, co się dzieje, a dopiero potem proponujemy rozwiązanie.
Opisz, co zauważasz
Napisz krótko, co się dzieje, od kiedy i jakiego urządzenia dotyczy problem. Model sprzętu albo zdjęcie komunikatu mogą pomóc, ale nie są wymagane.
Poznaj możliwości
Sprawdzam, jakich informacji jeszcze potrzebuję i czy konieczne jest obejrzenie sprzętu. Potem omawiamy możliwe rozwiązania oraz to, co można już powiedzieć o kosztach.
Ustalmy następny krok
Ustalamy zakres pomocy, termin oraz sposób dostarczenia lub odbioru sprzętu. Jeśli masz ważne pliki bez kopii, powiedz o tym przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań.
Jasne ustalenia od początku.
Wiesz, jaki jest następny krok i kiedy potrzebna jest Twoja decyzja.
Najpierw poznajemy sytuację
Opisz, co się dzieje. Nie musisz samodzielnie stawiać technicznej diagnozy.
Omawiamy prace i koszt
Możliwe rozwiązania oraz ewentualne koszty omawiamy przed rozpoczęciem prac.
Dbamy o ważne dane
Od razu powiedz o ważnych plikach bez kopii. Nie podawaj haseł w pierwszej wiadomości.
Ustalamy szczegóły
Termin i sposób przekazania sprzętu albo wizyty uzgadniamy wcześniej.
Wiesz, z kim się kontaktujesz.
Kontaktujesz się bezpośrednio z Kubson IT w Roosdaal. Tu znajdziesz dane potrzebne do zadania pytania lub umówienia wizyty.
Jakub Maksimiuk
Bez infolinii i przekierowań — od razu trafiasz do mnie.
Korte Kamstraat 3, 1760 Roosdaal
Tu mnie znajdziesz — tylko daj znać przed wizytą.
0487 54 61 38
Zadzwoń, nawet jeśli „komputer robi coś dziwnego” to cały opis.
info@kubsonit.com
Wolisz pisać? Wyślij e-mail lub użyj formularza kontaktowego.
KubsonIT Jakub Maksimiuk · BTW BE0794.350.024 · IBAN BE87 3632 2973 0594
Co warto powiedzieć na początku?
Te cztery informacje pomogą nam szybciej zrozumieć problem. Jeśli czegoś nie wiesz, po prostu to pomiń.
Co nie działa i od kiedy?
Widzisz komunikat o błędzie? Zapisz go lub zrób zdjęcie.
Jakiego urządzenia używasz? Model pomaga, ale nie jest wymagany.
Masz ważne pliki bez kopii zapasowej? Powiedz o tym od razu.
Najpierw skontaktuj się, żeby ustalić szczegóły wizyty lub przekazania sprzętu. Nie wysyłaj haseł ani poufnych plików w pierwszej wiadomości.
Opinie o Kubson IT w Google
Sprawdź opinie na profilu firmy w Google i zobacz, jak klienci oceniają współpracę, zanim się skontaktujesz.
Najczęstsze pytania
Czy muszę wiedzieć, co się zepsuło?
Nie. Opowiedz, co widzisz lub słyszysz i od kiedy występuje problem.
Czy od razu zaczynacie naprawę?
Najpierw poznajemy sytuację, omawiamy następny krok i ewentualne koszty.
Co, jeśli mam ważne pliki?
Powiedz o tym od razu, zwłaszcza gdy nie masz kopii. Ogranicz używanie uszkodzonego dysku.
Czy mogę przyjść bez umówienia?
Skontaktuj się wcześniej, żeby ustalić wizytę lub przekazanie sprzętu.
Nie wiesz, od czego zacząć?
Powiedz, co robi Twój komputer — albo czego już nie robi. Tyle wystarczy na pierwszą rozmowę.