Computerdiagnose
Is dit wat je nodig hebt?
Je hoeft de oorzaak niet te kennen. Vertel wat je merkt; dat is het begin van het onderzoek.
Herken je dit?
- Je weet niet welke dienst bij je probleem past
- Een probleem komt terug zonder duidelijke reden
- Je weet niet of het probleem aan Windows, de schijf of een ander onderdeel ligt
Waarmee we kunnen helpen
- Klachten, foutmeldingen en eerdere wijzigingen bespreken
- Gerichte controle van hardware en software
- Bevindingen en mogelijke vervolgstappen uitleggen
Hoe pakken we dit aan?
We beginnen bij wat je ziet, hoort en recent veranderde. Daarna controleren we de relevante hardware of software. De bevindingen en opties worden uitgelegd voordat er een herstelling start.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn computer aanmelden zonder te weten wat stuk is?
Ja. Daarvoor is de diagnose er. Je beschrijving van de klachten volstaat om het gesprek te starten.
Wat is handig om in je bericht te vermelden?
Beschrijf wat niet lukt, sinds wanneer het speelt en hoe vaak het gebeurt. Een foto van een foutmelding kan helpen.
Wanneer bespreken we de werkzaamheden en kosten?
We bespreken wat we kunnen doen en welke kosten daarbij kunnen komen kijken voordat we aan het werk gaan. Als eerst onderzoek nodig is, leggen we dat ook uit.
Hoe spreken we de volgende stap af?
Neem eerst contact op. Dan bespreken we je vraag en spreken we af of een bezoek, het afgeven van een apparaat als dat nodig is, of hulp op afstand past.
Wat is de volgende stap?
Na de controle leggen we uit wat we vonden en welke stappen zinvol zijn voordat je over een herstelling beslist. Stuur je bericht via de contactpagina; het onderwerp van deze dienst staat daar al ingevuld.
Stel je vraag over deze dienst